沟通在企业中无时无刻不在影响着组织的发展，企业中遇到的70%的问题都是由沟通、协调不力导致的，良好的沟通与协调能力是企业顺利推进项目，长远发展的重要因素，也是现代职业人士成功的必要条件。

近日，澳门金威尼斯游戏组织了公司各个部门管理人员共70余人，邀请国内知名管理培训专家张蕾老师作为主讲导师，进行了一场关于《管理沟通-打造高绩效与强凝聚力的团队》的培训课程。

张蕾老师拥有15年世界500强企业管理实战经验，曾任职华为、顺丰、TCL负责海外人力资源项目、高管领导力发展和人才发展，总结出一套具有系统性，实操性和案例体验感的《沟通管理》课程，真实还原管理情景，贴合企业需求设计，目前已拥有9年企业管理培训实践经验。

课程中，张蕾老师从沟通的重要性和影响出发，将团队中的人分为D型、I型、S型、C型四种类型，分别对应支配型、影响型、稳定型、服从型，针对不同沟通风格的人进行分析，采用关键对话的三个特征、四个步骤进行应对处理。

其中还重点讲述了沟通的三个重要链：

1、命令链：上下的指令一致；

2、信息链：组织管理在统一的信息系统中；

3、人际链：人与人有效的、有序的链接。

这三个链条对应的是管理者：决策、信息、人际的三大角色，管理者既是工作上的决策者，又是信息的维护者，也是人际关系的纽带。

良性沟通还可以通过三大核心提升组织影响力

一、意图理解⼒：

1、把意图转化成⽅案，把⽅案转化成结果；

2、要与执⾏⼈达成⼀致，必有相应措施作⽀撑

二、⽬标分解⼒

1、⽬标的源头是战略

2、举措的背后是资源

三、结果达成⼒

1、衡量管理⽔平唯⼀的标准就是绩效

然后通过实践案例、情景再现、角色扮演等：对上级的工作安排有不同的意见该应该怎么办？讨论关于如何恰当的与上级沟通；从下属喜欢上司如何沟通的角度，分析与下级沟通的技巧，再从尊重和欣赏、换位思考、知己知彼的角度，讨论跨部门之间的沟通应当保持的原则，落实在沟通在企业管理中的技巧与应用。

在此次课程中实践理论并举，深度剖析了管理沟通的本质，系统的梳理了沟通的方法和技巧；深度与广度兼顾，从宏观、微观的不同角度，多维度体现了沟通在工作层面、生活层面、心理层面的影响力和重要性，课程兼顾了实用性及启发性，从事物本源出发，全面系统解决管理沟通问题。